LA SOLUCION CRM PARA TODOSSi tuviera que escoger una herramienta esencial para prácticamente cualquier empresa, sin duda esta sería la primera. Highrise es una aplicación extremadamente sencilla que dinamiza la gestión del proceso comercial. Su función es reunir en un sitio tremendamente accesible toda la información relacionado con la comunicación con tus clientes. Su eje central es una base de datos de contactos, donde almacenas los datos de las personas y compañías con quienes trabajas. Para seguridad, tu decides quien tiene acceso a ver la ficha de los clientes. Esta base de datos siempre está disponible desde cualquier ordenador conectado a Internet. Puedes agrupar diferentes contactos en grupos denominado “Casos” y asociar a cualquiera de ellos notas, emails, archivos anexos y comentarios. También puedes asociar a cualquier contacto tareas pendientes, los cuales están permanentemente accesibles. Por último Highrise integra perfectamente con el correo electrónico. Cuando envías un email (desde tu programa de correo habitual) simplemente tienes que copiarlo (oculto si prefieres) a una dirección de correo especial. Highrise se encarga de recibir el email y añadirlo al historial del contacto. No tienes que hacer absolutamente nada más. He resumido toda la funcionalidad de la aplicación en cuatro escasos párrafos, pero quizás lo más importante lo he omitido. La potencia de la solución no está en lo mucho que pueda hacer, sino en lo útil y práctico que es lo poco que hace. La compañía que lo desarrolla, se llama 37Signals y se dedican precisamente al desarrollo de aplicaciones web sencillas, bonitas y tremendamente útiles. Para empezar hay una versión gratuita y el coste mensual (sin contratos ni obligaciones) empieza en $24 lo cual son apenas 16 euros mensuales. No dudes en probar este producto. Highrise no está traducido al español, pero su interfaz es sencilla y no cuesta nada manejar. Con saber las siguientes cuatro palabras en inglés podrás sacar el máximo partida de esta aplicación impresionante:
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