Herramientas Sencillas

Por esta razón opino que es fundamental que el empresario entienda suficientemente bien la tecnología para poder tomar buenas decisiones. De hecho, me parece de tal importancia que escribí un libro precisamente sobre ello: “Bailando con los Bits”. Sin embargo, la pregunta fundamental a la hora de escoger una herramienta de trabajo es la siguiente:

¿Me va a hacer posible realizar más trabajo en menos tiempo y por menos coste?

A continuación, voy a presentaros algunas herramientas esenciales que utilizamos diariamente en mis empresas. Espero que sirvan para mejorar tu propia efectividad.

Highrise: CRM para todo el mundo

Si tuviera que escoger una herramienta esencial para prácticamente cualquier empresa esta sería la primera. Highrise es una aplicación extremadamente sencilla que dinamiza la gestión del proceso comercial. Su función es reunir en un sitio tremendamente accesible toda la información relacionado con la comunicación con tus clientes.

Problem-Tracker: Gestión de Incidencias

En todas las empresas ocurren imprevistos. Por mucho que nos esmeramos, a veces las cosas escapan de nuestras manos y alguien nos hace una reclamación o llama pidiendo soporte técnico. En este momento es cuando tienes la oportunidad para ganar la fidelidad del tu cliente.

Basecamp: Gestión de Proyectos

Todas las empresas tienen proyectos.

Puede ser que construyes rascacielos por todo el planeta o transportas limones al mercado, pero sin duda tienes que gestionar proyectos. Un proyecto puede ser la compra de un bien de equipo, o un proyecto completo involucrando clientes, proveedores y empleados. Los mecanismos de control son los mismos.

Gustometría: Medir la Satisfacción de tus Clientes

La medición de la satisfacción del cliente es una asignatura imprescindible para todas las empresas. Según dijo Jack Welch (antiguo presidente de General Electric) sólo hay tres cosas fundamentales para medir en una empresa: La Satisfacción del Cliente, La Satisfacción del Empleado y el Cashflow.

Site Build It: Aprovechar el poder de Internet

Todos los empresarios hemos fantaseado alguna vez con recibir un aluvión de encargos a través de nuestra página web. Desde el boom de los punto.com a finales del siglo pasado, tenemos la certeza de que “esto de la red podría ser una herramienta genial,” pero lo cierto es que muy pocos han logrado convertir la fantasía en realidad.